O Direct Solar Club é um programa de fidelização que recompensa clientes com créditos de energia por indicações bem-sucedidas. Todos os clientes com contas em dia participam automaticamente — não é necessário cadastro prévio. Os créditos são convertidos em kWh na sua conta de energia junto à distribuidora.
ELEGIBILIDADE E PARTICIPAÇÃO
1. Quem pode participar?
Todos os clientes com faturas em dia junto ao consórcio de energia parceiro da Direct Solar participam automaticamente do programa. Não é necessário preenchimento de cadastro.
2. Quem não pode participar?
Clientes com pendências financeiras não podem participar. Indicações realizadas durante meses com débito não geram créditos, mesmo que a dívida seja quitada posteriormente no mesmo mês.
3. O que acontece com meus créditos se ficar em débito?
Créditos já acumulados na sua conta de energia não são removidos. Porém, novas indicações realizadas durante meses em débito não geram direito a créditos. Exemplo: você indicou 3 clientes em abril e estava em dia — receberá 300 créditos. Em maio, indicou 5 clientes, mas estava em débito — perderá o direito aos créditos dessas 5 indicações, mesmo que quite a dívida posteriormente.
COMO FUNCIONA O PROGRAMA
4. Como a Direct Solar gerencia os créditos se o contrato dos clientes é com o consórcio?
O consorcio parceiro atua na gestão da locação, similar a uma imobiliária. Mensalmente, a Direct Solar encaminha ao consórcio a lista de clientes elegíveis para receber créditos bonificados. O consórcio valida quem está em dia com as faturas e libera os créditos conforme as regras da distribuidora de energia.
5. Como faço para participar?
Ao pagar sua primeira fatura, você está automaticamente cadastrado. O direito aos créditos é exclusivo para clientes em dia com a fatura de locação.
6. Como informo uma indicação?
O cliente indicado deve informar seu indicador ao preencher o formulário de cadastro na lista de espera da Direct Solar. Apenas o primeiro registro completo será considerado válido. Caso o cliente indicado envie múltiplos formulários, somente o primeiro será processado. Se no formulário não for preenchido quem indicou o cliente, a indicação não será validada e nenhum crédito será gerado.
VALIDAÇÃO E PRAZOS
7. Quando uma indicação é considerada válida?
A indicação é válida quando o cliente indicado paga sua primeira fatura em dia. Se a primeira fatura for paga com atraso, a indicação será desconsiderada, mesmo que o cliente continue locando painéis solares.
8. Quando recebo os créditos?
Os créditos são disponibilizados no mês seguinte ao da indicação, desde que o cliente indicado tenha pago sua primeira fatura em dia. A Direct Solar envia a lista de clientes elegíveis ao consórcio no último dia útil de cada mês.
9. E se a Direct Solar esquecer de enviar a lista?
Se a lista não for enviada em determinado mês, ela será incluída na lista do mês seguinte com os clientes adicionados. Os créditos serão disponibilizados conforme o cronograma revisado. Importante: a elegibilidade é sempre validada no mês de disponibilização, não no mês da indicação. Se você estiver em débito quando os créditos forem liberados, perderá o direito aos créditos daquele período, mesmo que tenha estado em dia quando fez a indicação.
10. Indicações de ex-clientes são válidas?
Não. Indicações de ex-clientes da Direct Solar não geram bonificação. Esta regra protege o programa garantindo a sua integridade.
PREMIAÇÕES E CRÉDITOS
11. Quais são as premiações?
• 100 créditos por cada cliente indicado que pague a primeira fatura em dia.
• Bônus adicional de 200 créditos ao indicar o décimo cliente.
• Os créditos são disponibilizados apenas uma vez por cliente indicado.
12. O que é um crédito?
Um crédito equivale a 1 kWh (quilowatt-hora) na sua conta de energia junto à distribuidora.
13. Posso usar os créditos para quitar minha fatura?
Não. Os créditos são disponibilizados exclusivamente para consumo na conta de energia. Não podem ser utilizados para quitar faturas junto ao consórcio de energia parceiro.
VALIDADE E REGRAS FINAIS
14. Os créditos têm validade?
Sim. Após a transferência, os créditos têm validade de até 5 anos conforme as regras da distribuidora. Em Minas Gerais, a distribuidora é a Cemig, e os créditos seguem suas regulamentações.
15. Os créditos são recorrentes?
Não. Cada cliente indicado gera créditos apenas uma vez. Indicações subsequentes do mesmo cliente não geram novas bonificações.
EXEMPLO PRÁTICO
João indicou 3 clientes em abril e estava com sua fatura em dia. Os 3 clientes pagaram suas primeiras faturas em dia em abril. Em 30 de abril, a Direct Solar enviou a lista ao consórcio. Em maio, João recebeu 300 créditos (100 por cliente) em sua conta de energia. Esses créditos equivalem a 300 kWh e têm validade de 5 anos conforme a Cemig.
